Colloque sur l’avenir de l’Imprimerie (5/6) : comment l’imprimeur doit-il adapter son offre produit et services ?

• Favoriser les partenariats

Les imprimeurs doivent développer des partenariats afin de présenter des offres et solutions globales à leurs clients. Les alliances leur permettront, par la mutualisation des compétences et du parc productif et l’arrêt du surinvestissement, de retrouver une compétitivité perdue.

• Optimiser l’offre en matière d’impression personnalisée  et ciblée

Capacité à exploiter et à gérer l’extraction de bases de données fournies, impression à la demande, impression de pré-séries en petites quantités (idem que dans le textile…), décomposition de l’impression en plusieurs versions (versionning), impression de données variables…

• Améliorer leur capacité de conseil et d’accompagnement

Les donneurs d’ordres veulent avoir à faire à des interlocuteurs les aidant au mieux à définir leurs besoins pour obtenir des imprimés leur permettant de valoriser leur image et celle de leurs produits ou services. 

• Garantir une totale transparence dans l’offre de produits et services

En particulier en matière de prix ou l’imprimeur doit pouvoir décomposer son offre. A noter que face à des plate-formes de production totalement opaques, cette transparence des imprimeurs ne peut que leur servir et leur permettre de se différencier.

• Accroître leur réactivité en terme de délai

De la conception des documents demandés et des services associés, à la réalisation de la commande : les process actuels doivent être automatisés ou raccourcis.

• Imprimer moins mais imprimer mieux

Ce, en respectant les attentes des donneurs d’ordres…

• Intégrer stratégiquement le développement durable

Les donneurs d’ordres se disent sensibles au discours de proximité de la production vs le CO2 transport. Aux imprimeurs d’anticiper les normes environnementales et de respecter celles existant afin de démontrer que le média papier ne pollue pas et qu’il est respectueux de l’environnement.

• Anticiper le devenir de l’imprimé via l’e-printing

Les commandes se feront par flux électronique pour des productions de papiers de plus en pus ciblées et en faibles ou moyennes quantités. Il est stratgique pour les imprimeurs de se positionner sur des marchés annexes comme la gestion des banques d’images en ligne pour leurs clients et de développer des démarches d’e-printing et de web to print. En permettant à leurs clients de créer eux-mêmes leurs imprimés à distance, en développant le travail collaboratif, les imprimeurs leurs fourniront des services à forte valeur ajoutée tout en réduisant drastiquement leurs coûts de production, par l’automatisation de leurs opérations de pré-presse notamment.

Ce type de démarche permettra également aux imprimeurs d’inventer de nouveaux types d’imprimés et d’aller les commercialiser auprès de leurs clients, répondant parfaitement à leur nouveau positionnement dans le domaine du service.

• Mettre en place des stratégies marketing et communiquer

Développer une offre de service globale nécessite de la part des imprimeurs notamment la mise en place de véritables stratégies commerciales et marketing à l’instar de ce que mettent en œuvre la plupart des entreprises industrielles. Cette évolution indispensable ne pourra être mise en œuvre que si les imprimeurs recrutent des compétences pointues dans ce domaine.