Paul Robbertz, vice-président Environmental Health and Safety de l’entreprise, précise régulièrement que « le développement durable a toujours fait partie des valeurs défendues par plusieurs générations de CEO et de dirigeants de Pitney Bowes. ». En 1980, l’entreprise formalisait cet engagement en créant un comité de responsabilité d’entreprise. Son champ d’action : « citoyenneté, philanthropie, implication dans la communauté et durabilité ». Selon M. Robbertz, les avantages d’une telle politique sont décuplés : « Le respect de l’environnement se traduit par une réduction des ressources utilisées et donc par une baisse des coûts. » Ces économies peuvent ensuite être répercutées sur les employés, les actionnaires et les clients.
Developpement durable, au centre de la strategie de Pitney Bowes Les initiatives de développement durable n’ont cessé de progresser, tout spécialement ces dernières années et aux États-Unis. Pour Murray Martin, CEO de Pitney Bowes, «Les entreprises commencent à repenser leurs connexions sur le marché et à afficher leur stratégie dans les domaines sociaux, économiques et environnementaux.». Ce dernier considère en outre que les entreprises qui recherchent la réussite économique sans tenir compte de leurs responsabilités sociales et environnementales sont vouées à l’échec. Par opposition, le fait de prendre en compte les responsabilités, les objectifs de réussite économique et le rôle social « nous permet de mieux respecter l’environnement et d’apporter un avantage à long terme à nos actionnaires et à nos clients », déclare M. Robbertz. Dans cet objectif, Pitney Bowes centre ses efforts sur plusieurs domaines:
Défense de l’environnement
Dans le but d’utiliser efficacement les ressources pour la création des produits et la gestion de ses sites, Pitney Bowes a rationalisé ses systèmes de conception, de production et de livraison, en les rendant plus respectueux de l’environnement. En 1996, Pitney Bowes a commencé à collaborer avec l’Environmental Protection Agency pour développer des règles d’économie d’énergie applicables aux équipements de mailstream.
M. Martin rappelle que la société a également mis en place un “comité de conformité” pour suivre l’évolution des réglementations de sécurité et de protection de l’environnement applicables à ses produits. Pitney Bowes a également rejoint le groupe de travail «Greening of the Mail», formée par l’U.S. Postal Service pour favoriser la réduction des déchets grâce à une meilleure gestion des listes d’envoi en masse, par exemple en augmentant le contenu recyclé des courriers. Dans l’Union Européenne, Pitney Bowes préside un groupe de travail de protection de l’environnement de l’Aspen Institute Initiative, qui étudie les problèmes auxquels sont confrontés les marchés mondiaux et européen du courrier. « Notre participation à chacune de ces organisations est essentielle, car nous voulons responsabiliser toutes les entreprises impliquées dans le mailstream » constate M. Martin.
Éthique, gouvernance et participation – La responsabilité au coeur du management
L’action de Pitney Bowes s’appuie sur une approche intégrée de la gestion des risques d’entreprise. Chaque commission du conseil d’administration est chargée d’un ensemble de risques liés à son champ d’action. Pour M. Robbertz: « Je ne suis pas très favorable quant au fait de n’avoir une seule personne à la tête des efforts de durabilité ou de responsabilité d’entreprise. Il faut que le dirigeant de l’entreprise explique régulièrement aux employés ce qu’il convient de faire. C’est une pratique qui favorise l’engagement de chaque employé. » Par exemple, Pitney Bowes encourage la flexibilité et le télétravail. « Notre personnel est tout aussi efficace chez lui qu’au bureau ou ailleurs », affirme M. Robbertz. Cette pratique fait économiser du carburant et sensibilise les employés en les rendant plus conscients de leur contribution à la protection de l’environnement.
« Nous nous sommes attachés à sensibiliser nos employés aux trois fondements essentiels que sont la responsabilité environnementale, l’excellence économique et l’engagement social, et à leur faire comprendre l’importance de trouver un juste équilibre », ajoute M. Robbertz. «Lorsque ces fondements sont établis et que l’équilibre est atteint, la durabilité n’est pas loin. »
Un engagement concret depuis 1980 ... quelques exemples Depuis 1980, Pitney Bowes multiplie les efforts pour intégrer le développement durable à ses activités. La société a ainsi éliminé de ses processus de fabrication les produits chimiques qui détruisent la couche d’ozone, réduit de 98 % les émissions de gaz toxiques résultant du traitement des eaux usées, et diminué de 86 % ses déchets toxiques.
Pitney Bowes achète des REC (certificats verts) pour l’équivalent de 17 % de l’électricité consommée par ses bureaux aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les dirigeants de Pitney Bowes participent à des comités dont l’objectif est de définir des règles plus strictes en matière de protection de l’environnement et de collaborer avec les organismes de réglementation pour développer des produits qui consomment moins d’énergie.
L’une des ses dernières mesures prise pour réduire l’impact sur l’environnement a ete lors de la rénovation de son siège social à Stanford: le processus a privilégié des matériaux plus « propres » pour les murs, les peintures et les moquettes. Les matériaux retirés des locaux ont été recyclés au lieu d’être envoyés à la décharge et le mobilier a été légué à un œuvre de charité locale. Au terme des deux premières phases de la rénovation, 193 tonnes de matériaux de construction et de gravats ont été recyclés. À la fin des cinq phases prévues, ce sont 450 tonnes qui auront été recyclées.
C’est en ce sens que début 2008, Pitney Bowes a rejoint le World Environment Center (WEC), une organisation mondiale vouée au service public et à but non lucratif, dédiée à faire progresser les pratiques. En cette même période, Pitney Bowes s’est associée à plusieurs grandes entreprises dans une initiative sans précédent, pour transférer dans le domaine public des dizaines de brevets innovants et respectueux de l’environnement. Cette disponibilité publique encouragera les chercheurs et les entreprises de toute taille et de tous secteurs à concevoir, mettre en œuvre et optimiser leurs produits, processus et services d’une façon qui préserve l’environnement.
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