Le prix « XCelent Award 2011 for the Breadth of Functionality » évalue les caractéristiques et fonctionnalités d’une solution donnée ainsi que la formation requise pour pouvoir l’utiliser. Ce prix prend également en compte les facteurs suivants : disponibilité des fonctionnalités avancées en termes de création et de gestion des workflows pour les documents, et capacité de la solution à envoyer des documents via différents canaux de communication.
La suite CCM de Pitney Bowes Business Insight a été conçue pour répondre aux besoins changeants des entreprises qui doivent gérer avec une plus grande flexibilité leurs communications transactionnelles, on-demand et interactives avec leurs clients.
Selon l’évaluation de Celent, les clients de Pitney Bowes Business Insight considèrent que la suite d’automatisation des documents est une solution complète et robuste capable de prendre en charge d'importants volumes à traiter. Ce prix atteste des nombreux avantages de la suite CCM : c’est une offre complète de bout en bout qui présente des fonctionnalités garantissant la qualité des données, permet d’analyser efficacement les données clients et allie extensibilité et performances, dans tous les environnements.
« Il n’a jamais été aussi important d’acquérir de nouveaux clients et de les conserver. Les entreprises sont en train de comprendre qu’il est crucial de gérer à la perfection leurs communications sur tous les différents canaux pour construire des relations solides. Il faut s’assurer, qu’indépendamment du mode et du lieu de contact, les clients sentent que vous les connaissez, que vous comprenez leurs besoins et que vous accordez de l’importance aux relations que vous entretenez avec eux. », explique Jay Bourland, ‘senior vice president and general manager’ chez Pitney Bowes Business Insight. « Nous sommes honorés d’être reconnus pour l'étendue des fonctionnalités de notre technologie de Gestion de la Communication Client. Cela confirme ce que nous entendons souvent : les clients veulent avoir un seul et unique fournisseur qui offre une solution complète. », ajoute-t-il.
« La suite CCM de Pitney Bowes Business Insight est un système complet d’automatisation des documents doté de larges fonctionnalités. Avec les investissements et efforts continus de Pitney Bowes Business Insight en matière de R&D, nous pensons que ce système d’automatisation des documents devrait gagner des parts de marché dans le secteur de l’assurance dans un futur proche. », déclare Nicolas Michellod, ‘senior analyst’ du groupe Assurance de Celent et co-auteur du rapport.
Article du 11-03-2012 Pitney Bowes déclinera l'Art du Succès sur la Drupa 2012 « L’Art du Succès » est le thème du stand Pitney Bowes à la Drupa, pour présenter les dernières solutions technologiques de pointe en matière de Gestion de la Communication Client.
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