Le programme Heidelberg Community accueille deux nouveaux fournisseurs
Antalis et Coates Lorilleux rejoignent ce programme de fidélisation spécifique à la filiale française d'Heidelberg, dont l'objectif est de rapprocher l'entreprise de ses clients afin de mieux les accompagner dans leur développement.
Lancé en Avril dernier, Heidelberg Community est un concept novateur dans notre secteur d'activité qui se rapproche de ce qui existe déjà dans certaines compagnies aériennes (Miles) voire dans certaines enseignes de la grande distribution. A savoir récompenser ses bons clients et les mettre en avant.
A une distinction près : il s'agit nullement, pour le constructeur, d'offrir des cadeaux à ses clients, mais plutôt de créer un partenariat avec eux en amont et en aval de l'acte de vente ou de SAV.
En bref, repenser la relation commerciale en l'enrichissant de partage d'expérience, de conseil voire de formation.
Une tendance qui va à l'inverse des démarches de vente à l'arrachée et de cassage des prix des matériels qui, ces dernières années, ont conduit à détériorer la relation client-fournisseur, dans notre secteur, en fragilisant de nombreuses imprimeries par des investissements inconsidérés.
Avec un objectif clairement affiché pour Heidelberg : renforcer son leadership culturel en apportant aux professionnels du secteur plus que de simples solutions technologiques.
Concrètement, dans le cadre de ce programme, les imprimeurs se voient remettre des cartes de membres offertes en fonction du chiffre d'affaires réalisé avec Heidelberg sur les 5 dernières années : Carte Bleue, Carte Rouge et Carte Platinium.
Associé à chaque type de carte, un programme d'évènements spécifiques et d'avantages particuliers : accueil VIP sur des salons, conférences privées, dîners débats, benchmark et partage d'expérience avec des imprimeurs étrangers. Egalement des évènements plus ludiques ayant trait au sport, à la culture ou à l'évasion.
L'arrivée de deux nouveaux partenaires, parfaitement complémentaires d'Heidelberg prend tout son sens et devrait permettre au programme, dans les mois à venir, d'enrichir la palette de services offerts aux membres.
Article du 14-10-2003 Heidelberg France organise un voyage d'étude en Pologne C'est dans le cadre de son programme de fidélisation Heidelberg Community que le constructeur allemand inivite ses client français à venir découvrir ce marché.
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