Les avantages de l'e-Printing pour des vacances aux Bermudes
Le soleil toute l'année, un ciel d'azur, de longues plages de sable fin. Les Bermudes sont bien l'endroit rêvé pour passer ses vacances. Pas besoin de publicité pour voir les touristes affluer. Pourrait-on croire, car l'île paradisiaque enregistre un déclin de réservations.
Le contat de l'Office du Tourisme des Bermudes est simple : en cause, un matériel promotionnel par trop générique et obsolète, un assortiment de prospectus hétéroclites présentés dans une austère enveloppe.
L'Office a produit une brochure à données variables vantant le tourisme bermudien sur une presse de production numériquecouleurNexpress 2100. Et ce, dans le cadre d'un programme de communication totalement coordonné visant à générer des messages plus efficaces, rentables et pertinents pour l'île.
Chaque brochure a été personnalisée pour refléter les coordonnées du destinataire et ses préférences en matière de gîte, de couvert et d'activités. Autant d'informations collectées par le site Web ou le centre d'appels de l'Office. Aux antipodes du mailing « fourre-tout », la plaquette brochée polychrome a été réalisée en plus de 11 000 versions différentes.
Par ailleurs, l'Office a également diffusé un courriel personnalisé et diverses communications imprimées de suivi afin de proposer à chaque demandeur un séjour calqué sur ses centres d'intérêts.
Pour l'Office du Tourisme des Bermudes, la nouvelle campagne a porté ses fruits avec l'amélioration de 57 % des délais de fulfilment, qui passent de sept jours à 72 heures, la diminution de 500 000 dollars du budget création et la réduction de 30 % du stock de brochures imprimées.
« Il nous fallait une campagne, rapide, souple, d'un haut degré qualitatif et qui nous en donne pour notre argent. L'impression numérique en couleurs, associée à la communication par Internet, répondait à tous ces critères », s'est réjoui Michael Decouto, directeur adjoint de l'Office du Tourisme des Bermudes. « Les destinataires de nos documentations ont bien réagi à la pertinence du message. Autre gain d'efficacité, notre département n'a plus à imprimer des documents obsolètes, ce qui est tout bénéfice d'un point de vue financier. »
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