Entité spécialisée dans le marketing direct et les imprimés de gestion du groupe aveyronnais Inforsud (Filiale de la caisse régionale de Crédit Agricole Nord Midi-Pyréneés), l'imprimerie Merico Delta Print (125 salariés pour un CA de 19.3 millions d'euros) s'est toujours différenciée par la mise en oeuvre de services et de technologies à forte valeur ajoutée.

Les activités de Merico s'appuient sur 2 unités de production "backupables" et d'une force de vente nationale de 15 commerciaux, principalement sur la Région parisienne et le nord de la France.

Dans le domaine des imprimés de gestion, elle dispose par exemple d'un département logistique complet incluant le stockage et la livraison de référeces gérées en picking, qui lui permet d'externaliser de façon rapide et efficace la gestion des imprimés des grands comptes.

Une démarche très appréciée des banques, sociétés d'assurance, sociétés de VPC et autres institutions publiques, qui réduisent ainsi leurs coûts, tout en disposant d'une qualité de services optimale.

Dans le domaine du marketing direct, l'entreprise s'est spécialisée dans les courts et moyens tirages de documents complexes "à forte réactivité", gagnant des parts de marché dans un environnement pourtant annoncé comme très concurrentiel.

Pour renforcer cette stratégie gagnante, l'entreprise dirigée par François Herpsont a souhaité aller plus loin et optimiser sa relation clients, par la mise en place d'une démarche d'e-commerce complète, marketée sous la dénomination de MeriWeb.
   

L'imprimerie Merico (12) : unité de Bozouls.

Après une étude approfondie des différentes solutions disponibles sur le marché, l'entreprise a finalement opté pour PrintFlux.

Pour François Herpsont, choisir PrintFlux s'est finalement imposé comme le choix de la raison et de l'efficacité.

"Après avoir un moment envisagé de faire développer nous même une solution spécifique", précse t-il, "nous avons finalement opté pour PrintFlux pour quatre raisons principales :

• la simplicité d'utilisation du service par les opérateurs de l'imprimerie;
• l'expertise des équipes de PrintFlux dans le domaine de l'e-printing, qui permet d'avancer rapidement en bénéficiant d'un transfert de savoir-faire très appréciable;
• la mise en oeuvre d'un flux de production complet (prise de commandes, BàT en ligne générant un PDF imprimable, imposition, génération des données logisitiques et de facturation exportables vers le flux de production ou une GPAO... (ndlr.));
• l'utilisation d'une plateforme informatique de premier plan, auditée et répondant aux critères de sécurité informatique exigés par les donneurs d'ordres".

La rapidité de mise en place de portails de commandes pour les clients semble également avoir été un élément déterminant du choix de l'imprimerie : "Avec PrintFlux, notre force de vente dispose d'un outil de différenciation très fort, dont la mise en place par nos opérateurs peut être extrèmement rapide, ce qui est généralement un élément déterminant pour remporter de nouveaux marchés". confie François Herpsont.

Et le développement de nouveaux marchés est justement au coeur de la stratégie de l'Imprimerie Merico Delta Print.

"Quand nous nous sommes lancés dans le marketing direct il y a 3 ans" poursuit François Herpsont "nous partions de rien. Aujourd'hui, ce segment de marché réprésente près de 30% de notre chiffre d'affaires. Il en va de même pour MeriWeb qui représente une nouvelle façon de faciliter l'imprimerie pour nos clients. Deux de nos clients passent déjà leurs commandes en ligne au quotidien et notre force de vente reçoit un accueil extrèmement positif en clientèle".

"Il est clair qu'à terme une part significative de nos activités sera réalisée par le transactionnel Internet, car cela facilite et allège les processus d'achat et d'approvisionnement de nos clients et pernet à notre force de vente de se concentrer sur le conseil et la relations clients" conclut-il