Le fax-mailing, pour quoi faire ?

Avec plus de 5 millions de télécopieurs, la télécopie s'est imposée comme un moyen de communication très performant tout en étant économique.

Ce média est, bien évidemment, réservé aux entreprises qui s'adressent aux professionnels : Artisans, Entreprises, Professions Libérales, Collectivités Locales,... L'atout principal du fax-mailing est son fort taux de lecture. Autres avantages intéressants, son faible coût/contact et la possibilité d'adresser des messages à une heure précise. Par exemple, un installateur de climatiseurs peut mettre à profit la chaleur torride d'une après-midi d'été pour adresser ses offres de services aux entreprises de sa région. Un restaurateur peut adresser entre 11 et 12 heures sa nouvelle carte, un bon pour un apéritif gratuit, un menu promotionnel... aux entreprises de sa zone de chalandise... Les applications possibles du Fax-Mailing sont nombreuses. Il peut intervenir dans le cadre d'un programme de Marketing Direct : -Prospection de nouveaux marchés pour alimenter la force de vente en contacts -Création de trafic sur les points de vente (Primes, bons de réduction, invitation...) -Création de trafic sur un serveur Minitel ou Internet -Vente directe de produits de consommation courante -Promotion des ventes -Information de la clientèle sur l'évolution des tarifs, performances des produits... Mais aussi, en aval des actions de Marketing Direct. En effet, un logiciel de gestion des télécopies peut être relié à un serveur vocal, à un serveur Minitel et Internet, aux bornes interactives..., afin d'adresser rapidement des compléments d'informations. Le Mailing-Télécopie est un excellent média pour annoncer l'arrivée d'un nouveau produit ou d'un service, proposer une offre promotionnelle, informer les clients de l'évolution d'un produit, proposer une offre spéciale, relancer l'intérêt des couponneurs à la suite d'une campagne de mailing, d'annonce-presse, de Mailing Groupé... C'est également le moyen de communication idéal pour effectuer des actions de relances d'offres, annoncer la fin d'une promotion... Il s'intègre parfaitement dans le cadre d'une campagne de Télémarketing, d'Annonce-Presse, de Mailing Groupé, Télévisuelle... pour notamment, confirmer les rendez-vous, envoyer les informations techniques, les bons de confirmation de commande, communiquer les tarifs...). Il s'utilise aussi comme un support d'informations générales (lettres hebdoma- madaires ou mensuelles, évolution des produits...) et d'informations techniques, financières, etc. La télécopie, de part son caractère d'urgence, exige des messages personnalisés courts avec des visuels légers. A l'aide d'une ou deux pages, il est possible de proposer des offres de services intéressantes pour vaincre l'inertie humaine afin de faire réagir le maximum de correspondants. Atteindre cet objectif demande une parfaite connaissance de la cible, l'utilisation de bons fichiers et de l'imagination. La réussite d'une opération de Fax-Mailings passe donc par une bonne maîtrise des techniques rédactionnelles. La communication par télécopie offre de nombreux avantages Le fax-mailing se développe fortement car il présente des atouts intéressants : -Un coût au contact est très avantageux (de 1,00 à 4,00 Francs la page) -La possibilité d'effectuer des ciblages précis -Un caractère d'urgence qui permet d'obtenir des taux de lecture assez élevés -Un moyen de communication performant car certains spécialistes maîtrisent la personnalisation multi-messages. En effet, le texte est adapté en fonction de la typologie du destinataire, du lieu de réception... Par exemple : un constructeur peut adresser un message sur l'ensemble du territoire en indiquant, sans aucune manipulation, les coordonnées de ses distributeurs locaux. -Une mise en oeuvre extrêmement rapide (de 48 à 72 heures) -La possibilité d'adresser les messages à une heure précise -Une diminution considérable des coûts de documentations et de frais postaux (cependant, une documentation par fax n'est pas aussi attractive qu'une brochure ou qu'un dépliant... en quadrichromie, accompagné d'une lettre personnalisée) La possibilité de réagir plus vite aux sollicitations de contacts commerciaux Ce support de communication présente cependant des inconvénients qu'il ne faut pas négliger : -L'absence totale d'interactivité : les prospects et les clients ne répondent pas pour dire pourquoi ils ne sont pas intéressés par l'offre proposée. -Une qualité visuelle des messages particulièrement médiocre -Le fait d'user le papier de ses correspondants sans leur demander leur avis. Budget moyen d'une opération De 1,00 à 4,00 francs la page hors conception rédaction du message, en fonction du type de personnalisation, du fichier utilisé, de la durée de transmission, de la période d'émission, du nombre de messages...

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