Drupa 2004 : Xerox lance eClick

Il s'agit d'une nouvelle offre de maintenance en facturation cout a la page, sur les parcs imprimantes des entreprises.

Disponible sur la gamme des copieurs et multifonctions Xerox, eClick inclut la maintenance sur site et la fourniture des consommables. En ouvrant l’offre eClick aux parcs d’imprimantes, Xerox permet a ses clients de controler totalement leurs depenses en matiere d’impression et de copie. Un rapport IDC* (International Data Corporation), commande par Xerox, souligne que 82 % des cadres europeens ont conscience de l’importance critique des documents dans l’execution et le succes de leurs activites. Cette etude montre egalement la faible prise en charge de la gestion des documents dans ces meme entreprises puisque 90 % des societes interrogees n’ont pu fournir une estimation des couts lies a ce poste. Le service eClick de Xerox repond a cette problematique en permettant de realiser d’importantes economies tout en offrant une transparence reelle des couts d’impression aux utilisateurs sur toute la gamme Xerox Office (imprimantes et multifonctions), puisque la tarification est basee sur le nombre de pages imprimees (« click ») et ce quelque soit le taux de couverture. eClick est un contrat de service tout compris incluant maintenance et consommables, sans engagement de volume page annuel. La facturation du service eClick a egalement ete simplifiee : les clients reçoivent une facture globale et detaillee regroupant l’ensemble des contrats de maintenance et ce quelque soit la date d’installation de chaque imprimante. Ce mode de facturation souple (annuel, trimestriel,…) et consolide offre aux clients Xerox un controle rapide et efficace des depenses liees a l’impression. eClick repond aux exigences des entreprises en terme de productivite administrative et de respects des processus de facturation fournisseurs mis en place, puisqu’ils peuvent choisir le mode de facturation le plus adapte a leurs besoins. Disponible aupres des partenaires Xerox, cette offre constitue une nouvelle opportunite commerciale, en particulier pour les Corporate Reseller, qui beneficient ainsi d’une nouvelle source de revenus en proposant des offres de services sur mesure a destination de leurs clients finals. eClick est une extension de la gamme de services bureautiques de Xerox qui comprend deja : PagePack, le service de cout a la page destine aux petites et moyennes entreprises, ServicePack, le service de maintenance des imprimantes, et XOS, le service complet d’externalisation. eClick couvre l’ensemble de la gamme Xerox, des imprimantes aux multifonctions, et associe les avantages de ServicePack et de PagePack. « La capacite de Xerox a proposer des services tels que eClick souligne notre engagement aupres de nos partenaires en leur fournissant une proposition a valeur ajoutee unique sur le marche. Notre objectif est d’offrir des services et des produits qui permettent aux petites et grandes entreprises de travailler rapidement et efficacement tout en realisant d’importantes economies, » explique Herve Chauveau, Directeur Marketing et Strategie, Xerox Office Group Europe. Le programme eClick comprend la commande en ligne des consommables, la communication en ligne des releves compteurs de meme que d’autres services adaptes aux entreprises multi-sites. eClick sera commercialise a partir de 1er avril via les partenaires commerciaux de Xerox France tels : SCC Group, Computacenter, Econocom ainsi que d’autres partenaires agrees.

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