Imprimés administratifs, ce qui freine la dématérialisation

Si la dématérialisation a comme avantage de réduire les coûts, elle nécessite cependant de lourds investissements.

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Le dernier rapport de l’Idep, "Regards sur les marchés de la communication graphique" met en lumière l’évolution des différents marchés de l’imprimerie.

La production d’imprimés administratifs et commerciaux a légèrement augmenté en 2017, en raison notamment des élections présidentielles et législatives, rapporte l’Idep.

Au contraire, la production d’imprimés de gestion personnalisés a baissé encore une fois en 2017, de -3,3 %.

La dématérialisation est en marche, mais il y a des freins

La dématérialisation des imprimés de gestion personnalisés se poursuit, indique l’Idep. Mais une étude de l’Uniic montre que les usagers partagent un sentiment mitigé pour la numérisation de leurs données.

En dehors du côté, pratique, économique, et flexible, le format digital est perçu comme moins fiable en termes de sécurité. Pour 84 % des sondés, il y a beaucoup d’incertitudes autour d’internet.

Une défiance qui se traduit par la volonté de la majorité des usagers de conserver une liberté de choix, papier ou digital, quant au support de leurs documents de gestion tels que les factures ou les relevés de compte.

Le problème de stockage des données personnelles.

Malgré les avantages de la dématérialisation des imprimés de gestion en termes de coûts, notamment d’affranchissement, elle est freinée par les complications liées au stockage des données personnelles, explique l’Idep (pérennité des systèmes de stockage, sécurité, gestion des risques, etc.).

« La dématérialisation répond à une logique de réduction des coûts mais nécessite de lourds investissements. Ajoutons que la législation autour de la conservation et l’usage des données se complexife, avec notamment le Règlement général pour la protection des données26 et la directive E-Privacy 27 », conclut le rapport.

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