Volume Software prépare l'arrivée d'agents d'intelligence artificielle dans ses logiciels de gestion pour le packaging et l'imprimerie. L'éditeur, basé à Tours, en Indre-et-Loire, prévoit d'intégrer en juillet prochain, un premier outil baptisé VoluAgent Assist dans les ERP VoluPack et VoluPrim et dans la solution de planification Direct Planning et sa CRM Reflex Client.
VoluAgent Assist, l'agent IA pour interroger son logiciel
Ce premier agent, VoluAgent Assist, répondra aux questions des utilisateurs. Un opérateur, un administrateur ou un membre du support pourra lui demander comment réaliser une opération dans le logiciel ou un paramétrage, sans passer par une documentation, un menu ou une procédure.
"Notre ambition n'est pas d'ajouter un simple chatbot à nos logiciels. Nous voulons intégrer des agents véritablement utiles, capables de comprendre le contexte métier de nos utilisateurs, leur propre configuration logicielle et de les accompagner dans leurs tâches quotidiennes", assure Jean-Christophe Orsoni, dirigeant de Volume Software.
Deux autres agents d'intelligence artificielle en préparation
L'éditeur français prépare déjà deux autres agents, VoluAgent Orders qui générera une commande dans VoluPack à partir d'une commande client reçue, et VoluAgent Quote qui établiera un devis à partir d'éléments transmis par un prospect ou client.
La grande différence avec d'autres solutions existantes est que ces deux agents utiliseront des informations reçues sous des formats non structurés. Avec l'analyse de l'historique des devis et commandes déjà enregistrés, ils pourront préparer et générer une commande ou devis VoluPack sans besoin une ressaisie manuelle.
"Les demandes adressées aux industriels du packaging arrivent encore très souvent sous des formes hétérogènes : courriels, tableaux, documents PDF ou pièces jointes diverses. L'intelligence artificielle permet désormais d'interpréter ces contenus et de les transformer en données directement utilisables par l'ERP. C'est un cas d'usage très concret, avec un potentiel de productivité considérable pour les services ADV (administration des ventes, NDLR)", précise Jean-Christophe Orsoni.
Des futurs agents IA à préparer avec des industriels pilotes
Volume Software prévoit d'associer des clients aux travaux fonctionnels et aux phases pilotes de VoluAgent Orders et VoluAgent Quote. Les industriels concernés pourront contribuer aux scénarios d'utilisation, aux règles de contrôle et aux modalités d'intégration dans leurs flux de travail.
L'éditeur envisage aussi d'autres agents pour la gestion commerciale, les achats, la production, la planification, les stocks, la qualité et le pilotage de l'activité. Leurs développements avanceront par étapes, selon les priorités exprimées par les utilisateurs.
