Les premières applications de l'IA dans la commande d'imprimés arrivent sur le marché.
Après les travaux engagés autour de l'Universal Commerce Protocol (UCP), plusieurs entreprises des arts graphiques expérimentent déjà des applications commerciales de l'intelligence artificielle. Print.com, Adobe, Cimpress et Printess interviennent à différentes étapes, de la création graphique à la préparation des commandes.
Print.com connecte son catalogue à ChatGPT
La plateforme néerlandaise utilise le protocole MCP pour rendre ses produits accessibles depuis un assistant IA.
Depuis septembre 2026, Print.com propose à ses clients un accès à son catalogue depuis ChatGPT. L'utilisateur peut formuler une demande en langage naturel, par exemple obtenir le prix de prospectus à livrer à Paris avant vendredi.
L'assistant recherche les configurations compatibles avec la demande, en tenant compte des supports, des finitions, des tarifs et des délais. Il fournit ensuite un lien permettant de finaliser la commande sur la plateforme Print.com.
L'entreprise utilise le Model Context Protocol (MCP), une norme ouverte permettant aux assistants IA d'interroger des systèmes extérieurs. La limite reste importante : le paiement, le téléchargement des fichiers et les contrôles prépresse ne sont pas réalisés directement dans ChatGPT.
MCP et UCP : deux protocoles aux fonctions différentes
MCP établit la connexion avec les assistants IA, tandis qu'UCP cherche à normaliser les opérations commerciales.
L'exemple de Print.com montre qu'un imprimeur peut rendre ses produits accessibles aux agents IA sans attendre la finalisation du protocole UCP.
Mais MCP ne définit pas de vocabulaire commun pour décrire les caractéristiques d'impression. Chaque fournisseur conserve ses propres règles de configuration et de chiffrage.
Les deux démarches sont complémentaires. L'une permet d'accéder aux systèmes existants, l'autre cherche à standardiser les informations échangées.
Adobe, Cimpress et Printess explorent d'autres applications
L'IA intervient également dans la conception des documents et la création des produits personnalisables.
Adobe a annoncé en août 2026 l'intégration de plus de 70 fonctions de ses applications dans ChatGPT. Ces outils permettent d'effectuer certaines opérations de création et de modification graphique à partir d'instructions conversationnelles.
De son côté, Cimpress participe à la production des imprimés commandés depuis Canva Print Shop (Lire Et si canva sauvait l'imprimerie). Ce modèle rapproche l'environnement de création et le prestataire industriel, sans imposer au client de passer par le site de l'imprimeur.
Ces applications ne remplacent pas les contrôles techniques nécessaires à la fabrication. Elles visent principalement à simplifier l'accès aux produits ou à réduire le travail de configuration.
Reste à mesurer l'intérêt économique de ces nouveaux canaux. Print.com n'a pas communiqué de chiffres permettant d'évaluer le volume de commandes générées par son plugin ChatGPT.
Ces premières applications montrent néanmoins une évolution du parcours d'achat. Le client peut désormais commencer sa recherche dans un assistant IA plutôt que sur le site d'un imprimeur. La prochaine étape sera de déterminer si les protocoles communs permettront aux entreprises graphiques, y compris les plus petites, d'accéder à ces nouveaux circuits sans multiplier les développements spécifiques.
