Le fabricant asiatique de combinés et de découpe rotative (DRO) pour l'industrie du carton ondulé TCY annonce l'ouverture de TCY Europe, nouvelle division basée à Paris. Cette implantation vise à renforcer la réactivité et l'efficacité du support technique en proposant un stock local de pièces détachées et une équipe de techniciens spécialisés en mécanique et en automatisme.
Un stock de pièces optimisé pour réduire les délais d'attente
L'un des points clés de cette implantation est la disponibilité immédiate de pièces détachées. TCY Europe assure un stockage à Paris de 80 % des composants pour les plieuse-colleuse flexo QS et N-Series, couvrant les formats standards (618, 850, 1025, 1230) ainsi qu'un stock dédié aux lignes jumbo. Pour les autres machines, un accès à un stock élargi permettra des livraisons sous huitaine. Cette logistique vise à minimiser les temps d'arrêt des équipements.
Une plateforme de commande en ligne pour un accès rapide aux pièces
Dans une volonté d'optimisation du service, TCY Europe met également en place une plateforme en ligne permettant de commander des pièces détachées avec une livraison sous 24 à 48 heures. Cet outil devrait simplifier l'approvisionnement et améliore la gestion des interventions techniques en réduisant les délais d'attente.
Un support technique renforcé avec des techniciens locaux
Pour accompagner les industriels dans l'exploitation de leurs équipements, TCY Europe déploie une équipe de huit techniciens basés à Paris, spécialisés en mécanique et en automatisme. Cette équipe est complétée par des techniciens de proximité en Allemagne, Pologne, Italie, France et au Royaume-Uni, afin de garantir une couverture étendue et une intervention rapide en cas de besoin.
Maintenance préventive et diagnostic à distance
La production de carton ondulé fonctionnant en continu, TCY Europe propose des services de diagnostic à distance et de connexion en ligne. Cette approche préventive a pour but d'anticiper les dysfonctionnements et de réduire les arrêts imprévus. Les clients devraient ainsi bénéficient ainsi d'un accompagnement technique renforcé, maximisant la disponibilité et l'efficacité de leurs équipements.
Une présence accrue sur le marché européen
Avec cette implantation, TCY consolide son positionnement sur le marché européen du carton ondulé et en renforçant son offre de maintenance et de pièces détachées, il entend répondre aux exigences de production 24/7 des fabricants de carton.
