Écrire un mail est une chose très courante, alors autant apprendre à le faire correctement. Car il ne faut pas si l'e-mail est bien que moins formel qu'un courrier postal, il a néanmoins ses propres règles. Être un pro de l'e-mail : 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces aux éditions Eyrolles est un livre qui présente les outils pour rédiger rapidement et sans erreur sa correspondance électronique.
Cet ouvrage donne toutes les clés pour rédiger des mails efficaces : apprendre la différence entre les zones de destinataires CC et CCI, comment choisir ses premiers mots, rédiger l'objet du mail, travailler la structure, gérer les situations conflictuelles, prendre congé...
Par exemple, au chapitre 6 "Prendre congé", l'auteur Sylvie Azoulay conseille de laisser de coté les formules de sortie telles que "Restant à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire", "Vous en remerciant par avance", "N'hésitez pas à nous contacter", formules trop lourdes et trop utilisées.
Elle préconise de les remplacer par des formulations plus dynamiques et innovantes comme "À votre écoute pour compléter vos informations", "Avec mes remerciements pour votre confiance" ou encore par "Nous vous invitons à nous contacter au..." qui permet d'éviter une négation et de terminer sur une note positive.
Être un pro de l'e-mail, un livre plein de conseils concrets et utiles à garder à portée de main.
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Être un pro de l'e-mail : 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces 2e édition de Sylvie Azoulay, aux éditions Eyrolles, paru en janvier 2018, format 21x15,5 cm, 142 pages, 17 euros
